Våra avtal
Allt du behöver veta om våra avtal
När du väljer Servanet får du inte bara tillgång till ett stabilt och snabbt fibernät – du får också möjlighet att skräddarsy dina tjänster genom tydliga och trygga avtal.
När du tecknar Serviceavtal med oss gäller följande villkor:
- Du är fiberanluten via Servanet.
- Fiberanslutningen måste vara hel vid tecknandet av avtalet.
- Skador på fiberanslutningen får inte ha uppkommit på grund av vårdslöshet eller fysisk påverkan.
Hur lång uppsägningstid/bindningstid är det på Serviceavtal?
Det finns två olika situationer där ett Serviceavtal kan tecknas, och dessa avgör vilken uppsägningstid eller bindningstid som gäller.
1. Serviceavtal tecknat i förebyggande syfte
Du tecknar Serviceavtalet innan tjänstefördelaren har gått sönder, som en försäkring om något skulle hända. I detta fall finns ingen bindningstid, och du kan säga upp avtalet senast 10 dagar innan kommande månadsskifte.
2. Serviceavtal Plus tecknat efter att olyckan har inträffat
Om tjänstefördelaren har gått sönder kan Serviceavtal Plus erbjudas som ett alternativ till att betala hela kostnaden direkt. I stället betalar du 995 kronor i fast avgift och därefter 100 kronor per månad med en bindningstid på 24 månader.
För att säga upp ditt Serviceavtal behöver du kontakta vår kundservice. Du kan göra detta antingen via telefon eller e-post.
Kontakta oss via:
- Kundservice: 0200-120 035
- E-post: info@servanet.se
Avtalet gäller förutsatt:
- att du är fiberanluten via Servanet.
- att du återlämnar utrustningen vid avslutat avtal och att utrustningen är i gott skick (gäller även originalförpackningen). Ej återlämnad eller skadad utrustning debiteras du en kostnad som motsvarar produktens värde. Du ansvarar för utrustningen inklusive samtliga tillbehör under avtalstiden och återlämningen.
- att du hämtar ut utrustningen på något av våra kontor i Sundsvall eller Härnösand, eller på ett postombud. Ej upphämtad utrustning debiteras 300 kr och tjänsten kommer att fortsätta enligt ursprungliga avtalet. Om du behöver utrustningen, kontakta vår kundservice för ny leverans.
Avtalsperiod och uppsägning:
Du har 14 dagar ångerrätt från det att avtalet ingicks (dvs. då du mottog beställningsbekräftelsen). Om du önskar att ångra avtalet, kontakta vår kundservice och lämna tillbaka utrustningen på ett av våra kontor eller via postsändelse. Du som kund ansvarar för återlämning och returfrakten.
Så här säger du upp ditt avtal:
Uppsägning ska inkomma senaste tio (10) dagar innan månadsskifte och avslutas då tidigast sista dagen i nästkommande månad. Om uppsägning ej inkommit i tid inleds automatiskt en ny avtalsperiod på en månad.
Kontakta vår kundservice om du önskar att säga upp ditt avtal.
- Kundservice: 0200-120 035
- E-post: info@servanet.se
Wifi som tjänst och Serviceavtal
Wifi som tjänst
Avtalet gäller förutsatt:
- att du är fiberanluten via Servanet.
- att du återlämnar utrustningen vid avslutat avtal och att utrustningen är i gott skick (gäller även originalförpackningen). Ej återlämnad eller skadad utrustning debiteras du en kostnad som motsvarar produktens värde. Du ansvarar för utrustningen inklusive samtliga tillbehör under avtalstiden och återlämningen.
- att du hämtar ut utrustningen på något av våra kontor i Sundsvall eller Härnösand, eller på ett postombud. Ej upphämtad utrustning debiteras 300 kr och tjänsten kommer att fortsätta enligt ursprungliga avtalet. Om du behöver utrustningen, kontakta vår kundservice för ny leverans.
Avtalsperiod och uppsägning:
Du har 14 dagar ångerrätt från det att avtalet ingicks (dvs. då du mottog beställningsbekräftelsen). Om du önskar att ångra avtalet, kontakta vår kundservice och lämna tillbaka utrustningen på ett av våra kontor eller via postsändelse. Du som kund ansvarar för återlämning och returfrakten.
Så här säger du upp ditt avtal:
Uppsägning ska inkomma senaste tio (10) dagar innan månadsskifte och avslutas då tidigast sista dagen i nästkommande månad. Om uppsägning ej inkommit i tid inleds automatiskt en ny avtalsperiod på en månad.
Kontakta vår kundservice om du önskar att säga upp ditt avtal.
Serviceavtal
När du tecknar ett serviceavtal med oss gäller följande villkor:
- Du är fiberanluten via Servanet.
- Fiberanslutningen måste vara hel vid tecknandet av avtalet.
- Skador på fiberanslutningen får inte ha uppkommit på grund av vårdslöshet eller fysisk påverkan.
- Uppsägningstiden för serviceavtalet är en månad.
För att säga upp ditt serviceavtal behöver du kontakta vår kundservice. Du kan göra detta antingen via telefon eller e-post. Här är kontaktuppgifterna:
- Telefon: 0200-120 035
- E-post: info@servanet.se
Att byta ut tjänstefördelaren kostar vanligtvis 3 300 kr. Om din tjänstefördelare går sönder täcker ett serviceavtal alla kostnader för reparation eller utbyte.
Vill du veta mer om vårt kombopris Wifi som tjänst + Serviceavtal?