Fråga Sigge
Sigge finns här för att hjälpa dig hitta rätt, oavsett om du har frågor om support eller våra tjänster.
Vem är Sigge?
Sigge är vår virtuella kollega och AI-assistent. Han finns här för att hjälpa dig med frågor om bredband, tjänster och support - dygnet runt. Sigge ser till att du får svar och hjälp direkt när du behöver det. Behöver du mer personlig service guidar han dig vidare till vår kundservice.
Vad kan Sigge svara på?
Oavsett om du funderar på vilka tjänster som finns tillgängliga, hur du kommer igång med din utrustning eller vad du kan göra om internet inte fungerar som det ska, finns Sigge här för att guida dig - och han kan dessutom hjälpa dig på flera olika språk.
Du kan till exempel få hjälp med:
- Vilka tjänster som är tillgängliga
- Hur du ansluter din utrustning
- Felsökning när internet inte fungerar
- Problem med långsam eller instabil uppkoppling
- Vanliga frågor om bredband och nätverk
Vad kan Sigge inte svara på?
Sigge kan hjälpa till med många vanliga frågor, men det finns vissa saker som kräver tillgång till kunduppgifter eller personlig information.
Sigge kan exempelvis inte hjälpa till med:
- Personliga kunduppgifter och abonnemangsdetaljer
- Ändringar av kunduppgifter eller avtal
- Ärenden som kräver identifiering eller behörighetskontroll
Om din fråga kräver tillgång till personliga uppgifter kommer Sigge i stället att hänvisa dig vidare till vår kundservice, som kan hjälpa dig på ett säkert sätt.
Är du nyfiken på hur vi använder AI?
AI är ett av många tekniska verktyg som stödjer våra verksamheter. Användningen omfattas av samma lagar och regler som gäller för andra digitala lösningar, däribland GDPR.
