Reparera, flytta eller byta utrustningen
När något inte fungerar
Om din utrustning inte fungerar som den ska, börja gärna med att starta om den. Koppla ur strömmen, vänta några sekunder och starta den igen. Fungerar det fortfarande inte? Då kan du behöva hjälp av en tekniker.
Vi hjälper dig gärna att felsöka, men tänk på att teknikerbesök kan innebära en kostnad om felet inte ligger i vårt nät eller i vår utrustning.
Flytta fiberutrustning
1. Boka en tid för omplacering, upp- eller nermontering hos oss så hjälper vi dig att skapa ett ärende.
Kontakt: 0200 - 120 035 Länk till annan webbplats.
2. Tjänstefördelaren behöver el så tänk på att den nya placering behöver vara i närheten av ett eluttag.
Prisinformation:
Flytt av tjänstefördelare (upp till 50 cm) - 2500 kronor
Upp- och nedmontering vid renovering - 2500 kronor
Flytt av tjänstefördelare (längre än 50 cm) - 2500 kronor + tid- och materialåtgång.
Vid bokning av hembesök får du en exakt prislapp att godkänna.
Byte av tjänstefördelare - 3300 kronor
Byte av nätverksuttag (Koppar) - 880 kronor
Inteno för montering av kund (Koppar) - 995 kronor
Bra att veta innan vi knackar på
- Trånga ytor och arbetande tekniker hör inte ihop. Minst en meters svängrum behövs så flytta undan möbler och andra hinder inför besöket. Om detta är ogjort när teknikerna knackar på debiteras du för den tid och arbetskraft som krävs för att skapa svängrummet och utföra jobbet
- Är du inte hemma vid överenskommen tid debiteras du med 1600 kronor.
- Av eller ombokning ska ske 24 timmar innan överenskommen tid annars debiteras du 1600 kronor.
Fiberfel
Prisinformation:
Felsökning via telefon - 0 kr
Felsökning på plats - 1950 kr
(kostnaden gäller när felet ligger utanför Servanets ansvarsområde, exemepelvis i router, nätverkskabel eller annan teknisk utrustning som inte är installerad av Servanet)
Felsökning med Serviceavtal - kostnadsfritt när felet ligger inom Servanets ansvarsområde.
Det vill säga optiska fel, fel på tjänstefördelare eller strömadapter.
Teckna ett Serviceavtal här
Byte av tjänstefördelare - 3300 kr
Byte av optik - 1950 kronor
Ny strömadapter - 300 kr
Vanliga fiberfel
Detta ingår: utrustning, arbete, restid. Priserna är inklusive moms.
Svetsa om trasig fiber: 2790 kr
Blåsa ny fiber: från 5500 kr
(I de fall arbetet kräver grävmaskin kan tilläggskostnader tillkomma).
Bra att veta innan vi knackar på
1. Trånga ytor och arbetande tekniker hör inte ihop. Minst en meters svängrum behövs så flytta undan möbler och andra hinder inför besöket. Om detta är ogjort när teknikerna knackar på debiteras du för den tid och arbetskraft som krävs för att skapa svängrummet och utföra jobbet.
2. Är du inte hemma vid överenskommen tid debiteras du 1950 kronor.
3. Av eller ombokning ska ske 24 timmar innan tid annars debiteras du 1950 kronor.