Trög, svajig eller ingen uppkoppling?
Så här felsöker du din uppkoppling
Vi vet hur frustrerande det är när uppkopplingen hakar upp sig eller tekniken krånglar. Här hittar du snabbt hjälp och instruktioner för felsökning så att du kan komma igång igen.
1. Kolla driftstatusen hos oss och tjänsteleverantören
Ibland kan det vara så enkelt att vi eller tjänsteleverantören har en pågående driftstörning. Ovanför ser du om vi har några driftstörningar som påverkar din anslutning.
Vill du få ett sms av oss vid planerade och akuta driftstörningar?
Aktivera ditt telefonnummer här.
2. Kolla så att alla kablar sitter rätt och att lamporna lyser
Lamporna som heter "PWR", "WAN" ska lysa med fast ljus och lamporna för respektive "LAN"-port blinkar vid trafik. Kabeln för internet ska sitta mellan portarna som vanligen heter WAN och LAN.
3. Starta om all utrustning
Dra ur kontakten till tjänstefördelaren som sitter på väggen och starta om router (om du har någon) eller annan utrustning du har inkopplad i din tjänstefördelare. Vänta i 1 minut och starta upp din utrustning igen.
4. Koppla in nätverkskabeln direkt mellan tjänstefördelare och dator
5. Fortfarande trög, svajig eller ingen uppkoppling?
Funkar det inte efter dessa tre steg behöver du i första hand kontakta din tjänsteleverantör.
Använder du endast vår grundtjänst 2 Mbit/s?
Kontakta oss via formuläret här.