Hur kan vi hjälpa dig?

Tillsammans försöker vi alltid att göra vårt yttersta för att du ska få svar på dina frågor. Vår kundservice vänder sig i huvudsak till dig som använder ServaNets grundtjänst (2 Mbit/s).

Öppettider kundcenter (för fakturafrågor, byggfrågor, nätavtal eller annat)

  • Vardagar: 08:30 - 16:00
  • Helger och helgdagar: Stängt
Kontaktuppgifter
  • E-post:
  • Telefon: 0200-120 035
  • Kontaktformulär
  • Förfrågningar som berör utbyggnadslagen:
Om du, när du kontaktar oss, lämnar dina personuppgifter till oss kommer vi att hantera dessa i enlighet med Dataskyddsförordningen för att kunna hantera ditt ärende. Läs mer om hur vi hanterar dina personuppgifter.

Felanmälan

Öppettider teknisk support

  • Support och felanmälan dygnet runt via vår felsökningstjänst support.servanet.se
  • 0200-120 035 Vardagar: 08:30 - 22:00 och Helger/helgdagar: 09:00 - 22:00

Så här går det till när du felanmäler till din tjänsteleverantör:

  • Kontakta din leverantör.
  • Leverantören gör en felsökning tillsammans med dig över telefon.
  • Leverantören löser ditt problem eller märker att det eventuellt kan vara fel i accessnätet eller fastighetsnätet.
  • Leverantören gör en felanmälan hos ServaNet.
  • ServaNet felsöker och lämnar besked till leverantören med felsökningsresultat. I förekommande fall så vidarebefordrar vi ärendet till fastighetsnätsbyggaren.
  • Leverantören återkommer till dig med besked.
Notera:
Om det visar sig att felet ligger i din egen utrustning, kan en kostnad för felavhjälpning faktureras dig som kund. På Supportkostnader kan du läsa mer om priser för felanmälan.

Besök oss gärna!

  • Sundsvall (Huvudkontoret): Förrådsgatan 5, 856 33 Sundsvall
  • Härnösand: Torsgatan 8, 871 42 Härnösand
  • Ånge: Verkmästargatan 4, 841 32 Ånge
  • Ragunda: Ängevägen 1, 830 76 Stugun
  • Strömsund: Ramselevägen 1, 833 35 Strömsund - Öppet på måndagar mellan 12:00-17:00 och tisdagar mellan 10:00-18:00

Uppgifter:

  • Organisationsnummer: 556765-9296
  • Postadress: ServaNet AB, 851 85 Sundsvall
  • Leveransadress: ServaNet AB, Industrigatan 13, 856 33 Sundsvall
  • Faktureringsadress: ServaNet AB, FAKTUROR, 851 85 Sundsvall | eller mail till
Gilla oss på facebook