Information och prislista för support

Behöver du flytta din fiberutrustning?

I de fall du vill flytta din fiberutrustning 50cm eller mindre, betalar du en standardavgift på 1500kr. Vid en omplacering från 51cm och uppåt varierar priset, detta då beroende på avstånd och tidsåtgång.

Viktigt att tänka på inför ditt hembesök

Om du bokat en tid för omplacering under 50cm och av någon anledning vill flytta den längre än angiven längd vid tidsbokningen, är det av stor vikt att du hör av dig till oss. Detta på grund av att tid och materialåtgång blir större än vid en kortare flytt.
Flytta undan möbler och andra eventuella hinder inför besöket då våra tekniker behöver minst en meters svängrum vid arbetsplatsen. Om detta inte är utfört innan besöket, debiteras du för den tid och arbetskraft som krävs för att teknikerna ska kunna genomföra sitt arbete.
Är du inte hemma vid överenskommen tid debiteras du med halva kostnaden.
Av eller ombokning ska ske 24 timmar innan tid annars debiteras du med halva kostnaden.

3 saker att tänka på innan vi monterar din fiberutrustning
  • Placera tjänstefördelaren i närheten av ett eluttag. (Strömkabelns längd: 150cm)
  • För att undvika långa kabeldragningar i hemmet rekommenderar vi att utrustningen placeras i närheten av din tv.
  • Utrustningen ska inte monteras i våtutrymmen

4 tips till dig som vill surfa trådlöst hemma!
  • Du behöver en router som klarar av den hastighet du valt på din internettjänst. (Fråga i elektronikbutiken om du känner dig osäker på vilken router som passar dina förutsättningar)
  • Placera routern på en central plats i hemmet och cirka en meter från golvet. Ju längre bort från routern den enhet du använder är, desto sämre blir den trådlösa signalen (WiFi). (Undvik placering i garderob, skåp eller rum med tjocka betongväggar)
  • Vitvaror och annan elektronik kan orsaka störningar i/hos routern och vår rekommendation är att undvika placering i kök eller på tv-bänk.
  • Har du ett stort hus med flera våningar kan du förstärka dina trådlösa signaler (WiFi) med extenders för att få en likvärdig WiFi-täckning i hela huset. (Fråga i elektronikbutiken om du känner dig osäker på vilken extender som passar dina förutsättningar)

Supportkostnader

Trasig tjänstefördelare
 Åtgärd Pris
Konvertering från äldre tjänstefördelare (ex. IntelliJack eller AT) till Inteno 2500 kronor
Byte av trasig Inteno-tjänstefördelare 1800 kronor
Byte av strömadapter till Inteno-tjänstefördelare 300 kronor
Är tjänstefördelaren trasig krävs konvertering till ny tjänstefördelare.
Skadad fiber på din tomt
Åtgärd Pris
Svetsa om trasig fiber 2000 kronor
Blåsa ny fiber 5500 kronor (lägsta pris)*
*Vad som måste göras för att laga fibern beror på hur stor skadan är. Beroende på skadan och andra förutsättningar kan priset variera.

Annan hjälp
Åtgärd Pris
Felsökning i ditt hem där felet visar sig vara i din privata utrustning (ex dator eller router) 1200 kronor
Hjälp att plocka ned och montera tjänstefördelare på samma ställe - vid till exempel renovering 1500 kronor

Du kan teckna ett serviceavtal med oss för 40kr/månad så är du på den säkra sidan om din fiberutrustning (tjänstefördelare) skulle gå sönder.
Priserna nedan gäller ENBART för ServaNets anslutna kunder.

Priserna innefattar utrustning, arbete, restid och är inklusive moms.
Inteno-5portar
Vad är en tjänstefördelare?
Det kallas även för switch/CPE och kan till exempel vara av märkena Inteno, 3Com eller Allied Telesis