Anslut
Tjänster
Kundservice
Om oss
Såhär kommer du igång med din fiberanslutning
Tjänster
Beställ tjänster inom internet, TV och telefoni från våra tjänsteleverantörer. Vi rekommenderar att du beställer så fort som möjligt eftersom det kan ta upp till 10 arbetsdagar innan dina tjänster levereras.Nätavtal
För att kunna använda fiberanslutningen behöver du ha ett nätavtal med oss som kostar 199kr/mån*. Nätavtalet omfattar drift och underhåll av din fiberanslutning och fibernätet, samt en internetgrundtjänst om 2Mbit/s. Är du inte i behov av snabbare internet eller andra tjänster behöver du teckna nätavtalet för att kunna använda internetgrundtjänsten.Serviceavtal
Med ett serviceavtal får du som bor i villa/hus kostnadsfri hjälp om den fiberutrustning vi installerat hos dig skulle gå sönder. Läs mer och beställ ditt serviceavtal härFaktura
Den första fakturan får du per post (19kr) eller e-post, utifrån valet du gjorde på beställningsblanketten eller när du tecknade ditt nätavtal. Om du önskar få fakturan elektroniskt kan du teckna e-faktura eller autogiro.Garanti
Du har ett års garanti på din tjänstefördelare, från det datum du fick leveransbekräftelse av oss på sms, mail eller post. Vill du ha extra skydd kan du teckna ett serviceavtal, då får du kostnadsfri hjälp om din tjänstefördelare skulle gå sönder.Så här ansluter du en dator
När du vill ansluta en dator till vårt nät kopplar du en nätverkskabel mellan nätverksuttaget i väggen och nätverksuttaget i datorn. Har du en tjänstefördelare (switch) ansluter du nätverkskabeln mellan port 1 i tjänstefördelaren och nätverksuttaget i datorn.Säkerställ att du har en brandvägg eller ett antivirusprogram innan du gör detta.
Vill du ansluta flera datorer eller ha trådlöst internet
Om du vill ansluta flera datorer till internet, eller om du vill ha trådlöst behöver du en router. Du ansluter då routern med en nätverkskabel till vägguttaget, eller tjänstefördelarens port 1. Därifrån kan du koppla flera datorer med kabel från routern eller skicka internettjänsten trådlöst. Din dator måste då även kunna ta emot internettjänsten trådlöst. (Klicka på bilden för att se hur du installerar in din router).Observera att det blir trådlöst, wifi, i bostaden, men att det inte är mobilt internet som går att ta med utanför bostaden.
Nyttiga länkar
- Här kan du läsa mer om hur du kan få ut det mesta ur din router (Extern webbplats - öppnas i nytt fönster)
- Så här loggar du in på en router från Asus (Extern webbplats - öppnas i nytt fönster)
- Så här loggar du in på en router från Netgear (Extern webbplats - öppnas i nytt fönster)
Installationshjälp
Behöver du ha support på plats, extra bredbandsuttag eller någon annan form av hjälp med din nätverksutrustning så erbjuder vi installationshjälp via Bredbandsgruppen.- Telefonnummer: 077-446 60 60.
- Klicka här för att se priser.
Till telefonitjänsterna får du en telefonidosa från din leverantör. Den kan se olika ut, men du behöver den för att de digitala signalerna från fibernätet ska omvandlas till analoga telefonsignaler.
Inkoppling av Telefoni Prio
Har du tjänsten Telefoni Prio kopplar du först telefondosan till port 2 i tjänstefördelaren (switchen) med en nätverkskabel. Sedan ansluter du telefondosan till ditt första telefonjack, för att alla dina telefonuttag ska fungera som vanligt. Har du bara en telefon i din bostad kan du även koppla den telefonen direkt till telefondosan.Inkoppling av Telefoni Standard
Det krävs att du har en internettjänst för att du ska kunna använda Telefoni Standard. Internettjänsten levereras på port 1 i tjänstefördelaren. Där ansluter du den telefonidosa som din telefonileverantör har levererat. Från telefonidosan ansluter du sedan din dator, alternativt en router ifall du vill ansluta flera datorer.Så här kopplar du din tv-tjänst
Koppla tv-boxen med en nätverkskabel till port nummer 3 på din tjänstefördelare. Koppla därefter tv-boxen till din tv med en kabel som passar i din tv, exempelvis HDMI eller scartkabel.Så här kopplar du in fler tv-boxar
För att koppla ihop flera tv-boxar till port nummer 3 på din tjänstefördelare behöver du ännu en switch. Anslut switchen till port nummer 3 och därefter tv-boxarna i de övriga portar som finns i switchen. Kontakta din tv-leverantör för prestandakrav på switchen.
