E-fakturakunder kan ha fått pappersfaktura

Vissa kunder som valt e-faktura har den här månaden fått sin faktura som pappersutskick. Felet är nu identifierat och kommer inte att påverka nästa månads fakturering.

Under den senaste faktureringskörningen har ett tekniskt fel gjort att några av våra kunder, trots aktiverad e-faktura, fått sin faktura via post. För berörda kunder innebär detta att betalningen av fakturan behöver göras manuellt denna månad. Nästa månad får du din faktura som vanligt igen. Vi beklagar detta och förstår att det kan orsaka både frågor och extra arbete.

Anmäla e-faktura

Tidigare påverkade ett tekniskt fel nya anmälningar av e-faktura på grund av nya kundnummer. Nu är detta åtgärdat och du kan anmäla e-faktura på nytt. Befintliga e-fakturor påverkas inte och fortsätter att skickas ut som vanligt nästa månad.

Anmäl e-faktura med nytt kundnummer
Du anmäler e-faktura via din bank och anger då ditt nya kundnummer, som du hittar på din faktura i november. Kundnumret börjar med siffran 2 och är 6 siffror långt.

Har du frågor är du varmt välkommen att kontakta vår kundservice.

2025-11-19