Nya avtalsvillkor för privatkunder från 2011-09-01
Från 1 september 2011 har vi en ny skrivning om våra allmänna avtalsvillkor för privatkunder. För dig som redan är kund hos oss och har den gamla skrivningen innebär den nya utgåvan inga större förändringar.
För kunder som har ADSL-tjänster kommer en grundtjänst på 0,25Mb/s att ingå i nätavtalet. Modem levereras inte av oss på ServaNet utan du som kund införskaffar det själv.
Härnösandshus Student har en grundtjänst på 1Mb/s som ingår i hyran.
Lösenord för grundtjänst behövs inte längre för kunder i Sundsvall och Ånge. Kunder i Härnösand har kvar lösenord för grundtjänst.
Vi kommer att införa faktureringsavgift på 19 kronor på våra pappersfakturor. För autogiro och e-faktura påförs däremot inte någon faktureringsavgift.
I avtalet har vi också tydliggjort vad som gäller i samband med åska. Du som kund får ingen ersättning från ServaNet för utrustning som skadas vid åska. All felavhjälpning faktureras dig som kund när vi måste byta utrustning i din fastighet som en följd av åska.
|
|
